Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 23. 10. 2026 pre služby prepravy osôb FLYTAXI objednané na www.flytaxi.sk, telefonicky alebo e-mailom.

1. Poskytovateľ služby

Belgroup s. r. o., Tolstého 5, 811 06 Bratislava, IČO: 56608039, DIČ: 2122362451 (ďalej „FLYTAXI“). Kontakt: +421 905 255 622, info@flytaxi.sk.

2. Predmet služby

FLYTAXI zabezpečuje prepravu osôb a ich batožiny, najmä letiskové transfery z Bratislavy na letisko Viedeň (VIE) a letisko Bratislava (BTS) a späť, cesty do iných miest a skupinovú a firemnú prepravu, vozidlami Mercedes-Benz so šoférom.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Objednávku je možné vytvoriť formulárom na webe, telefonicky alebo e-mailom. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä adresu vyzdvihnutia, čas, číslo letu a telefonický kontakt.
• Po odoslaní formulára dostane zákazník e-mail o prijatí objednávky. Zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky zo strany FLYTAXI, spravidla SMS správou s údajmi o jazde a šoférovi.
• Objednávky vytvorené online v deň transferu nepotvrdzujeme. V takom prípade je potrebné nás kontaktovať telefonicky.

4. Cena

• Cena za jazdu je pevná a zákazník ju vidí pred odoslaním objednávky. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné.
• V cene je parkovanie, letiskové poplatky a čakanie pri meškaní letu.
• Príplatky podľa aktuálneho cenníka: nočná jazda (22:00 – 6:00) 5 €, čakanie v príletovej hale s menovkou 5 €, vyzdvihnutie alebo cieľ v okrajovej mestskej časti Bratislavy 5 €, každá ďalšia adresa od 5 €.
• Firemní klienti môžu mať dohodnuté zvýhodnené ceny uplatnené promo kódom.

5. Platba

• Kartou online vopred: zákazníkovi pošleme platobný odkaz spolu s potvrdením objednávky. Platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu Global Payments, FLYTAXI nemá prístup k údajom o platobnej karte.
• V aute v hotovosti alebo platobnou kartou.
• Na faktúru vopred, najmä pre firemných klientov.

6. Zrušenie objednávky (storno podmienky)

• Zrušenie najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom vyzdvihnutia je bezplatné. Ak zákazník už zaplatil vopred, vrátime mu zaplatenú sumu znížená o poplatok 5 € za spracovanie platby.
• Pri zrušení menej ako 24 hodín pred dohodnutým časom vyzdvihnutia účtujeme storno poplatok 50 % ceny transferu.
• Ak vozidlo prišlo na miesto vyzdvihnutia a transfer sa neuskutoční z dôvodov na strane zákazníka, účtujeme storno poplatok 100 % ceny transferu.
• Objednávku je možné zrušiť telefonicky alebo e-mailom. Peniaze vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

7. Vyzdvihnutie a čakanie

• Lety sledujeme online a čas vyzdvihnutia na letisku prispôsobíme skutočnému príletu. Za čakanie pri meškaní letu zákazník neplatí.
• Zákazník je povinný byť na mieste vyzdvihnutia v dohodnutom čase. Ak sa nedostaví a nie je ho možné kontaktovať na uvedenom telefóne, transfer sa považuje za neuskutočnený.
• Ak FLYTAXI nemôže jazdu uskutočniť z dôvodov na svojej strane, bezodkladne o tom zákazníka informuje a vráti mu celú zaplatenú sumu.

8. Deti a batožina

Deti prepravujeme v detských autosedačkách podľa platných predpisov. Počet a typ sedačiek je potrebné uviesť v objednávke. Počet a veľkosť batožiny musí zodpovedať objednávke a kapacite vozidla.

9. Reklamácie

Reklamáciu služby môže zákazník uplatniť e-mailom na info@flytaxi.sk alebo telefonicky bez zbytočného odkladu po jazde. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku zákazníka informujeme e-mailom.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak zákazník, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že FLYTAXI porušilo jeho práva, môže nás požiadať o nápravu na info@flytaxi.sk. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená osoba zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. FLYTAXI môže podmienky meniť, pre objednávku platí znenie platné v čase jej odoslania.